إرجاع المنتج
- في حالة حدوث خطأ من قبل شركتنا. سنقوم برد كامل قيمة الطلب وتكاليف الشحن
-
في حالة عدم وجود أي خطأ من قبل شركتنا، يتم إرجاع المبلغ المالي المطابق لقيمة المنتجات فقط.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج واحد أو أكثر، فإن تكاليف الشحن والمناولة هي:
- 3,00€ بواسطة BoxNow
- 4,00€ بواسطة ACS كوريير
وبدلاً من ذلك، يمكنك اختيار شركة توصيل أخرى من اختيارك. وفي هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن حصراً.
يجب أن يتم الانتهاء من عودة المنتجات داخل أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ استلامهم.
- في حالة تجاوز المنتجات التي استلمتها تاريخ انتهاء صلاحيتها، فإننا نتعهد برد المبلغ بالكامل الذي يتوافق مع قيمة المنتجات وتكاليف الشحن.
- في حالة وجود عيب في المنتج وتغطيته بضمان ، يتم إجراء الاستبدال بالتشاور مع شركة المنتج.
- لا يتم إرجاع منتجات الحليب وأغذية الأطفال لأسباب تتعلق بالسلامة والجودة.
- لا يتم استبدال المنتجات التي تم العبث بتغليفها.
- يتم قبول المرتجعات بناء على اتفاق وفقط إذا كانت المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية (والعبوة الخارجية).
- في حالة استخدام المنتج أو تلف العبوة الأصلية ، لا يتم قبول الإرجاع.
- يتم استرداد المبالغ المستردة في غضون 14 يومًا من إرجاع المنتجات واستلامها من قبل شركتنا.
- لاسترداد أموالك، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
- رقم الحساب الذي ترغب في الإيداع فيه.
- البنك الذي ينتمي إليه الحساب.
- اسم المستفيد من الحساب .
- رقم طلبك للإرجاع.
يعد توفير جميع المعلومات المذكورة أعلاه ضروريًا للمعالجة الفورية لعملية الإرجاع.
- مطلوب إيصال البيع بالتجزئة للإرجاع وستكون عبوة الإرجاع في صندوق ، وبالتالي فإن المنتج غير تالف. (ليس في مظروف أو أي نوع آخر من التعبئة والتغليف).
- في حالة إصدار فاتورة ، يجب أن يتم الإرجاع مع إشعار التسليم
- في حالة عدم إجراء الإرجاع خلال فترة أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من يوم الاستلام أو لم يتم استيفاء بعض شروط الإرجاع ، يحق لـ wecare.gr عدم قبول المنتجات مرة أخرى وعدم المتابعة مع استبدال بهم.
- في حالة السداد عن طريق بطاقة الائتمان ، سيتم إلغاء المعاملة وتحديث بطاقة الائتمان وفقًا لذلك.
- لإرجاع أي منتج، من الضروري أولاً الاتصال بقسم الإرجاع في wecare.gr. يمكنك الاتصال بنا على 210 700 1375، من الاثنين إلى الجمعة، 09:30 - 17:00، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي].
تجدر الإشارة إلى أنه بدون استشارة مسبقة، لا يمكن لصيدليتنا قبول المرتجعات.
- في حال كانت المسؤولية على عاتق wecare.gr، يتم الإرجاع برسوم على المستلم مع الشركات المتعاونة شركات البريد السريع BoxNow أو ACS.
- العنوان الذي سيتم إرجاع المنتجات إليه هو: WECARE - الكيلو الخامس. أرتاس أجرينيو أجيوي أنارجيري أرتاس 5 هاتف. 47 أو 100
إجراء إعادة المنتج
في متجرنا المادي
تقوم بإحضار المنتج إلينا في الصيدلية وبعد إجراء فحص للتحقق من تطبيق شروط الإرجاع ، يتم استبدال المنتج بالمنتج نفسه أو منتج آخر من اختيارك.
إرسال المنتج
طالما تم إجراء مكالمة هاتفية لقسم المرتجعات wecare.gr أن طردك به مشكلة أو تالف أو أنك لم تستلمه بشكله الأصلي، قم بتغليف الطرد وإرساله مع المنتج مع شركة البريد السريع المتعاونة (BoxNow أو ACS) من صيدليتنا مع رسوم المستلم (الصيدلية).
إذا استلمت الطرد الخاص بي وكانت المنتجات فيه تالفة أو انسكبت ، ما هي العملية؟
سيستبدل wecare.gr الحزمة الخاصة بك على الفور إذا أرسلت لنا صورًا ( إلى بريدنا الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] ) مع الطرد الخاص بك أن المنتجات التي اخترتها تبدو تالفة أو انسكبت. في حالة وجود منتج معروض أو حزمة إصدار محدود ، ستقوم wecare.gr برد أموال قيمة المنتج إلى حسابك.
يجب عليك أيضًا تزويدنا ببياناتك (رقم هاتف الاتصال والاسم ورقم الطلب).
يجب أن تتم العملية في غضون 24 ساعة من لحظة استلامك للطرد الخاص بك من شركة النقل.
عدم استلام الطلب المحول
في حالة عدم استلام الطلب بسبب خطأ العميل (المستلم)، على سبيل المثال، تفاصيل شحن أو اتصال غير صحيحة، أو اللامبالاة، أو الإهمال، أو الطلب المزدوج (الحالات التي لا تكون شركة التوصيل مسؤولة عنها)، إعادة الترويج يتحمل العميل تكاليف النقل بغض النظر عن مبلغ الطلب.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك ، إذا كنت ترغب في ذلك ، بدون رسوم ، بشرط ألا يتم شحن المنتجات من متجرنا ، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على [البريد الإلكتروني محمي] مع رقم طلبك واسم ولقب الشخص الذي قدمه ورقم هاتفك خلال ساعات عمل مركز الاتصال لدينا فقط. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه تم إلغاء طلبك.
يمكنك رؤية نموذج إرسال الرسائل الآلي هنا.
