إرجاع المنتج
- في حالة حدوث خطأ من قبل شركتنا. سنقوم برد كامل قيمة الطلب وتكاليف الشحن
- في حالة عدم وجود خطأ من جانب شركتنا ، يتم إرجاع فقط المبلغ المقابل لقيمة المنتجات ويتحمل العميل حصريًا تكاليف الشحن. يجب أن يتم إرجاع المنتج في غضون أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ استلام المنتجات.
- في حالة تجاوز المنتجات التي تلقيتها تاريخ انتهاء الصلاحية ، سنعيد لك كامل المبلغ المقابل لقيمة الطلب وتكاليف الشحن
- في حالة وجود عيب في المنتج وتغطيته بضمان ، يتم إجراء الاستبدال بالتشاور مع شركة المنتج.
- لا يتم إرجاع منتجات الحليب وأغذية الأطفال لأسباب تتعلق بالسلامة والجودة.
- لا يتم استبدال المنتجات التي لم يتم تغيير محتويات عبواتها.
- يتم قبول المرتجعات بناء على اتفاق وفقط إذا كانت المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية (والعبوة الخارجية).
- في حالة استخدام المنتج أو تلف العبوة الأصلية ، لا يتم قبول الإرجاع.
- يتم استرداد المبالغ المستردة في غضون 15 يومًا من إرجاع المنتجات واستلامها من قبل شركتنا.
- لاستعادة أموالك ، يجب أن تخبرنا بالحساب الذي تريد أن يتم الإيداع إليه ، والبنك ، وصاحب الحساب وكذلك رقم طلبك فيما يتعلق بالإرجاع.
- مطلوب إيصال البيع بالتجزئة للإرجاع وستكون عبوة الإرجاع في صندوق ، وبالتالي فإن المنتج غير تالف. (ليس في مظروف أو أي نوع آخر من التعبئة والتغليف).
- في حالة إصدار فاتورة ، يجب أن يتم الإرجاع مع إشعار التسليم
- في حالة عدم إجراء الإرجاع خلال فترة أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من يوم الاستلام أو لم يتم استيفاء بعض شروط الإرجاع ، يحق لـ wecare.gr عدم قبول المنتجات مرة أخرى وعدم المتابعة مع استبدال بهم.
- في حالة السداد عن طريق بطاقة الائتمان ، سيتم إلغاء المعاملة وتحديث بطاقة الائتمان وفقًا لذلك.
- قبل إرجاع المنتج، يجب عليك الاتصال بقسم الإرجاع في wecare.gr. على الهاتف 2107001375 يومياً 09:30 - 17:00 وعلى البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]. وبخلاف ذلك، فإن صيدليتنا لا تقبل هذه المرتجعات.
- في حال أردت أن تعيد إلينا أيًا من المنتجات التي تلقيتها (لأسباب خاصة بك) (في غضون 14 يومًا) وطالما كانت في عبوتها الأصلية ، (مختومة في صندوق) سيتم إرسالها على نفقة المرسل.
- في حالة مسؤولية wecare.gr ، يتم الإرجاع بتكلفة على المستلم مع الشركات المتعاونة شركات البريد السريع وظيفة عامة أو ACS.
- العنوان الذي سيتم إرجاع المنتجات إليه هو: WECARE - صيدلية - Kampi Artas 48 هاتف: 200
- منتجات أغذية الأطفال غير قابلة للإرجاع.
إجراء إعادة المنتج
في متجرنا المادي
تقوم بإحضار المنتج إلينا في الصيدلية وبعد إجراء فحص للتحقق من تطبيق شروط الإرجاع ، يتم استبدال المنتج بالمنتج نفسه أو منتج آخر من اختيارك.
إرسال المنتج
طالما تم إجراء مكالمة هاتفية لقسم المرتجعات wecare.gr أن الطرد الخاص بك به مشكلة أو تالف أو أنك لم تستلمه في شكله الأصلي ، قم بتعبئة الطرد وإرساله مع المنتج مع شركة البريد السريع المتعاونة (البريد العام أو ACS) في الصيدلية لدينا في رسوم المرسل إليه (الصيدلية).
داخل الحزمة ، ستكون قد وضعت ملاحظة تخبرنا فيها بالمشكلة التي نشأت مع المنتج المرتجع ، أ) رقم هاتف الاتصال الخاص بك ، ب) رقم الطلب الخاص بك ، ج) إيصال بيع التجزئة (أو أيضًا في صورة ضوئية) ) ، طالما أن المنتج يفي بشروط الإرجاع. في حالة وصول الحزمة واتضح أن شروط الإرجاع لا تنطبق ، لن يتم قبول المنتج كما هو موضح بالتفصيل أعلاه. سيتم إعادتها إلى العميل وسيتحمل العميل تكاليف الشحن.
إذا استلمت الطرد الخاص بي وكانت المنتجات فيه تالفة أو انسكبت ، ما هي العملية؟
سيستبدل wecare.gr الحزمة الخاصة بك على الفور إذا أرسلت لنا صورًا ( إلى بريدنا الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] ) مع الطرد الخاص بك أن المنتجات التي اخترتها تبدو تالفة أو انسكبت. في حالة وجود منتج معروض أو حزمة إصدار محدود ، ستقوم wecare.gr برد أموال قيمة المنتج إلى حسابك.
يجب عليك أيضًا تزويدنا ببياناتك (رقم هاتف الاتصال والاسم ورقم الطلب).
يجب أن تتم العملية في غضون 24 ساعة من لحظة استلامك للطرد الخاص بك من شركة النقل.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك ، إذا كنت ترغب في ذلك ، بدون رسوم ، بشرط ألا يتم شحن المنتجات من متجرنا ، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على [البريد الإلكتروني محمي] مع رقم طلبك واسم ولقب العنصر النائب ورقم هاتفك. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للرد تفيد بإلغاء طلبك.
يمكنك رؤية نموذج إرسال الرسائل الآلي هنا.
